Versión 2.0 · Vigente desde el 28 de septiembre de 2026
Esta Política explica qué datos personales trata CODEIN & JNC E.I.R.L a través de este sitio web, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento.
1. Quién es el responsable
- Razón social: CODEIN & JNC E.I.R.L
- RUC: 20615069702
- Domicilio: Calle Mario Montes 390, VMT
- Correo de contacto: contacto@codein-jnc.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 939008751
2. A quién y a qué se aplica
A quienes visitan el sitio, crean una cuenta, compran, nos escriben o usan cualquiera de sus servicios: tienda, cuenta de cliente, formularios de contacto y cotización, tickets de soporte, garantía técnica, Libro de Reclamaciones, reseñas, alertas de stock y el asistente virtual CodBot. Las cookies se explican en la Política de Cookies y el asistente en Uso de inteligencia artificial y CodBot.
3. Qué datos personales tratamos
| Categoría | Datos | Cuándo los recogemos |
|---|---|---|
| Cuenta e identificación | Nombres, apellidos, DNI, correo, teléfono y contraseña (de la contraseña solo guardamos un código irreversible, nunca el texto) | Al crear tu cuenta o editar tu perfil |
| Domicilio y entrega | Dirección, distrito, provincia, región, teléfono de contacto y observaciones de entrega | Al registrarte y al comprar |
| Facturación | Razón social, RUC y dirección fiscal | Solo si pides factura |
| Compras y pagos | Productos, montos, estado del pedido y del pago, método de pago, código de transacción, comprobantes y vouchers que subas | Al comprar. No guardamos en nuestra base de datos el número de tu tarjeta ni el código de seguridad (CVV). |
| Consultas, cotizaciones y soporte | Nombre, correo, teléfono, documento (opcional), razón social y RUC (empresas), asunto, mensaje, archivos que adjuntes voluntariamente, IP y navegador | Al enviar formularios de contacto, cotización o tickets de soporte |
| Garantía técnica | Nombre, DNI, correo, teléfono, datos del equipo, descripción de la falla e IP | Al registrar un ticket de garantía |
| Libro de Reclamaciones | Tipo y número de documento, nombres, domicilio, correo, teléfono, datos del apoderado si el consumidor es menor de edad, detalle del reclamo o queja, IP y navegador | Al registrar un reclamo o queja |
| Reseñas | Nombre, correo, calificación y comentario. Tras la moderación se publican solo el nombre, la fecha, la calificación y el comentario; el correo no se muestra | Al enviar una reseña |
| Alertas de stock | Correo electrónico | Al pedir que te avisemos cuando un producto vuelva a estar disponible |
| Asistente CodBot | Lo que escribas en el chat y, si decides finalizarlo, tu nombre, correo y celular (opcional) | Al usar el chat |
| Seguridad y navegación | Dirección IP, navegador, registros de intentos de acceso a cuentas y formularios, cookie de sesión | Al navegar y al usar formularios |
| Decisión sobre cookies | Tu elección, las categorías autorizadas, la versión del aviso, tu IP y tu país/región aproximados | Al responder el aviso de cookies |
4. Para qué usamos tus datos y con qué fundamento
| Finalidad | Fundamento |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta, y verificar tu identidad al iniciar sesión | Necesario para el servicio que solicitas |
| Procesar pedidos, cobros, entregas y postventa | Ejecución de la compra que realizas |
| Emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias y contables | Obligación legal |
| Atender consultas, cotizaciones, tickets de soporte y garantías | Tu solicitud |
| Atender reclamos y quejas registrados en el Libro de Reclamaciones | Obligación legal (normativa de protección al consumidor) |
| Publicar tu reseña de un producto | Tu consentimiento al enviarla |
| Avisarte cuando un producto vuelva a tener stock | Tu solicitud |
| Recordarte por correo un carrito que dejaste pendiente con tu sesión iniciada | Relación comercial en curso; puedes oponerte en cualquier momento (sección 10) |
| Responderte en CodBot y, si lo pides, enviarte el resumen de la conversación | Tu solicitud; ver Uso de IA y CodBot |
| Proteger el sitio y a las personas usuarias: prevenir fraude, spam y ataques (límites de intentos, verificación anti-robot) | Deber de seguridad del titular del banco de datos |
| Hacer funcionar el sitio (sesión, carrito, seguridad de formularios) | Necesario para el servicio |
| Analítica de uso y publicidad | Únicamente con tu consentimiento, mediante cookies (ver Política de Cookies) |
| Conservar la prueba de tu decisión sobre cookies | Acreditar que respetamos tu decisión |
No utilizamos tus datos para finalidades distintas de las indicadas sin informarte antes y, cuando corresponda, pedir tu consentimiento.
5. Consentimiento
Pedimos tu consentimiento expreso, mediante una casilla que no viene marcada, cuando el tratamiento no es necesario para el servicio que solicitas (por ejemplo, la publicación de una reseña o la creación de tu cuenta y el tratamiento de tus datos conforme a esta Política). Las cookies no esenciales solo se activan si las autorizas. Puedes revocar tu consentimiento cuando quieras, sin efectos retroactivos, escribiéndonos o cambiando tus preferencias de cookies.
6. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes participan en el servicio, en la medida necesaria:
| Tipo de proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Hosting e infraestructura | Alojar el sitio y la base de datos | Los datos que se almacenan en el sitio |
| Correo electrónico (servidor SMTP configurado por CODEIN & JNC E.I.R.L) | Enviarte confirmaciones, resúmenes y respuestas | Tu correo y el contenido del mensaje |
| Pasarela de pagos habilitada en el sitio (por ejemplo, OpenPay) | Procesar el cobro | Los datos de pago y del pedido necesarios para el cobro |
| Transporte / courier, cuando el pedido se envía | Entregar tu pedido | Nombre, dirección y teléfono de entrega |
| Verificación anti-robot (Google reCAPTCHA o Cloudflare Turnstile, según esté activo) | Evitar abusos en formularios y en el chat | Tu IP y datos técnicos del navegador |
| Google Analytics 4 (Google) — solo si aceptas cookies analíticas | Estadísticas de uso | Datos de navegación |
| Meta Pixel (Meta Platforms) — solo si aceptas cookies publicitarias | Medir campañas publicitarias | Datos de navegación |
| Google Translate (Google) | Traducir el sitio si eliges otro idioma y traducir mensajes de CodBot escritos en otro idioma | El texto a traducir y tu IP |
| Google Fonts y jsDelivr (CDN) | Cargar tipografías y librerías de la página | Tu IP y datos técnicos del navegador |
| OpenStreetMap | Mostrar el mapa en la página de contacto | Tu IP y datos técnicos del navegador |
| ip-api.com | Obtener el país/región aproximado de tu IP al registrar tu decisión sobre cookies | Solo tu dirección IP |
| WhatsApp (Meta) | Hablar con un asesor cuando pulsas el botón de WhatsApp | Lo que tú envíes por WhatsApp |
| Autoridades | Cuando una norma o una orden legítima lo exija | Lo estrictamente requerido |
7. Transferencias fuera del Perú
Algunos de estos proveedores (por ejemplo Google, Meta, Cloudflare, ip-api.com o los servicios de CDN) pueden tratar datos en servidores ubicados fuera del Perú. Los servicios opcionales de analítica y publicidad solo se activan con tu consentimiento. La ubicación de los servidores del proveedor de hosting depende del proveedor contratado.
8. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Información | Criterio de conservación |
|---|---|
| Cuenta | Mientras la cuenta esté activa o hasta que solicites su supresión |
| Pedidos, comprobantes y facturación | El plazo que exijan las normas tributarias, contables y de protección al consumidor |
| Consultas, soporte y garantías | El tiempo necesario para atenderlas y para responder posibles reclamos posteriores |
| Libro de Reclamaciones | El plazo que exija la normativa de protección al consumidor |
| Registros de seguridad (IP, intentos de acceso) | El tiempo necesario para detectar, investigar y prevenir abusos |
| Decisión sobre cookies | Mientras sea necesaria para acreditar tu decisión sobre la versión del aviso vigente |
| Conversaciones de CodBot | No se guardan en nuestra base de datos; ver Uso de IA y CodBot |
Cuando ya no sean necesarios, los datos se eliminan o se anonimizan, salvo que una norma exija conservarlos o sean necesarios para defender un derecho.
9. Cómo protegemos tus datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
- Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash moderno, no en texto legible.
- Protección de los formularios (tokens CSRF), verificación anti-robot y límite de intentos en accesos y formularios públicos.
- Acceso al panel de administración con cuentas individuales, permisos por rol y verificación en dos pasos opcional.
- Los datos de tarjeta no se almacenan en nuestra base de datos.
10. Tus derechos y cómo ejercerlos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y revocación del consentimiento:
- Con el formulario de derechos sobre datos personales;
- escribiendo a contacto@codein-jnc.com con el asunto «Ejercicio de derechos – datos personales»; o
- si tienes cuenta, desde Mi cuenta → Privacidad, donde también puedes solicitar la eliminación de tu cuenta.
Te pediremos únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y atender tu solicitud. La atenderemos dentro de los plazos previstos por la normativa. Si tu solicitud es de supresión, eliminaremos o anonimizaremos tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal, tributaria, contable o contractual, o para defender un derecho; en ese caso los conservaremos bloqueados y solo para esa finalidad.
Si consideras que no atendimos tu solicitud adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) para presentar una reclamación.
11. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad. Cuando un reclamo se registra a nombre de un menor, se hace mediante su padre, madre o apoderado, como exige el Libro de Reclamaciones.
12. Cambios en esta Política
Cuando cambie el tratamiento de datos actualizaremos esta página, con una nueva versión y fecha de vigencia. Si el cambio requiere tu consentimiento, te lo volveremos a pedir.
13. Contacto
Consultas sobre esta Política: contacto@codein-jnc.com · +51 939008751 · Calle Mario Montes 390, VMT.
