Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571). Tus consultas serán atendidas en un plazo no mayor a 30 días calendario.

Datos de la empresa proveedora

Razón social

RUC

Dirección

Datos del consumidor reclamante

Tipo de documento *

N° de documento *

Nombres *

Apellidos *

Dirección

Distrito

Provincia

Departamento

Correo electrónico *

Teléfono / Celular

El consumidor es menor de edad

Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto/servicio

Detalle del reclamo o queja

Tipo *

Reclamo Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja Disconformidad no relacionada con productos o servicios (por ejemplo: malestar por la atención).

Detalle del reclamo *

Pedido del consumidor (qué solicitas que hagamos) *

Notas y términos

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario.

Acepto los términos y condiciones, así como el tratamiento de mis datos personales conforme a la política de privacidad.

Recibirás una copia del reclamo en tu correo electrónico.

Usaremos tus datos para registrar y atender tu reclamo o queja, conforme a la normativa de protección al consumidor. Más información en nuestra Política de Privacidad.